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ManagementCertifié Qualiopi

Gérer les situations difficiles et conflictuelles

Diagnostiquer un conflit, désamorcer les tensions et mobiliser ses ressources internes grâce à la lecture en couleurs des comportements.
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Durée
2 jours
Format
INTRA
Participants
De 5 à 12
Délais d’accès
Selon planning
Financement
OPCO

À qui s’adresse cette formation

Public concerné

  • Toutes personnes et équipes susceptibles de gérer des situations conflictuelles au travail

Prérequis

  • Passation du questionnaire en ligne Arc-En-Ciel DISC en amont de la formation

Ce que vous saurez faire

Objectifs de la formation

  • Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits
  • Désamorcer les conflits et prévenir les tensions
  • Mobiliser ses ressources internes en situation conflictuelle

Objectifs pédagogiques

  • Mieux communiquer pour éviter le conflit
  • Réagir efficacement face au conflit
  • Développer leur assertivité
  • Décoder les attitudes non verbales

Le programme

Introduction

  • Présentation de la méthode Arc en ciel
  • Définition des objectifs individuels et collectifs
  • Formalisation des profils individuels et du profil de l’équipe

1re journée

  • Découvrir sa manière de concevoir le conflit avec les couleurs
  • Reconnaître son mode de communication privilégié en situation de conflit et son impact relationnel
  • Comprendre les sources d’incompréhension et de conflits entre les différentes couleurs
  • Sortir d’un conflit en utilisant la méthode DISC en couleurs

2e journée

  • Développer une communication efficace et efficiente
  • Anticiper les conflits en acquérant les clefs de la communication
  • Acquérir les bons comportements face au conflit
  • La résolution de conflit efficace au sein d’un groupe

Plan d’action et suivi

  • Analyser le delta entre les attentes et les réalisations
  • Définir un plan de développement personnel pour prévenir le conflit
  • Construire un plan d’action de l’équipe

Cette formation correspond à votre besoin ?

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Comment ça se passe

Moyens techniques et pédagogiques

  • Passation de l’outil Arc-en-Ciel DISC en amont de la formation
  • Questionnaire des attentes et besoins
  • Débriefing collectif et animation : exercices pratiques, mises en situation, ateliers collectifs
  • Remise des rapports individuels Arc-en-Ciel DISC durant la formation
  • Support de formation
  • 1 vidéoprojecteur et 2 paperboards

Modalités d’évaluation des acquis

  • Grille d’évaluation individuelle à compléter à l’issue de la formation
  • Questionnaire de satisfaction envoyé en fin de formation à chaque stagiaire
  • Questionnaire de satisfaction post-formation envoyé 3 mois après la formation à chaque stagiaire

Validation de la formation

  • Attestation de fin de formation Atona délivrée aux participants à l’issue de la formation.

Support remis aux stagiaires

  • Support de formation

Encadrement pédagogique

Paola Tumbarello, consultante en bilan de compétences depuis 20 ans et formatrice-coach en entreprise depuis 10 ans, habilitée Arc-en-Ciel DISC (2016).

Modalités pratiques

Modalité d’accès
Signature de la convention
Dates et délais d’accès
Selon planning
Tarif
Sur devis. Le tarif varie selon le nombre de stagiaires passant le questionnaire Arc-en-Ciel DISC.

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Merci de nous transmettre l’information au préalable afin d’étudier les adaptations nécessaires avec notre référente handicap, Rochelle Barbarin.

Financement

Cette formation est finançable par votre OPCO. La certification Qualiopi obtenue par Atona au titre des actions de formation est la condition requise pour mobiliser les fonds de la formation professionnelle. Nous vous accompagnons dans le montage du dossier.

Atona est certifié Qualiopi au titre des actions de formation et des bilans de compétences. Numéro de déclaration d’activité : 76 65 01053 65.

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Dites-nous en quelques mots votre contexte. Rochelle Barbarin vous répond sous deux jours ouvrés avec une proposition adaptée et les financements mobilisables.

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